Informacje prawne
Weryfikacja konta (KYC)
Jednorazowa weryfikacja tożsamości przed pierwszą wypłatą — jakie dokumenty przygotować, jak je przesłać i ile trwa sprawdzenie.
1. Po co weryfikujemy konto
Weryfikacja tożsamości (KYC, czyli Know Your Customer) to standardowy element działalności każdego licencjonowanego kasyna online. Przeprowadzamy ją, aby potwierdzić, że jesteś osobą pełnoletnią, że konto należy do Ciebie i że pieniądze zawsze trafiają do właściwej osoby. Weryfikacja chroni też Twoje konto przed przejęciem przez osoby trzecie.
Obowiązek weryfikacji wynika z warunków licencji OGL/2024/1062/0475 wydanej przez Curaçao Gaming Authority oraz z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, opisanych w naszej Polityce AML.
2. Kiedy przeprowadzamy weryfikację
- Przed realizacją pierwszej wypłaty — weryfikacja jest jednorazowa, a kolejne transakcje przebiegają już płynniej.
- Przy zmianie danych osobowych, adresu e-mail lub metody płatności przypisanej do konta.
- Gdy łączna kwota wpłat lub wypłat przekroczy progi wynikające z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy.
- W razie podejrzenia, że konto jest używane przez osobę inną niż jego właściciel, albo że dane podane przy rejestracji są nieprawdziwe.
- Gdy pojawią się przesłanki wskazujące na grę osoby niepełnoletniej lub osoby objętej samowykluczeniem.
3. Jakie dokumenty przygotować
| Rodzaj dokumentu | Co akceptujemy | Co musi być widoczne |
|---|---|---|
| Tożsamość | Dowód osobisty, paszport lub prawo jazdy | Zdjęcie, imię i nazwisko, data urodzenia, numer i termin ważności dokumentu |
| Adres zamieszkania | Rachunek za media, wyciąg bankowy lub zaświadczenie z urzędu, wystawione w ciągu ostatnich 3 miesięcy | Imię i nazwisko, pełny adres, data wystawienia, nazwa wystawcy |
| Metoda płatności | Zdjęcie karty lub zrzut ekranu z portfela elektronicznego | Imię i nazwisko oraz pierwsze 6 i ostatnie 4 cyfry numeru karty |
| Źródło środków | Pasek wypłaty, wyciąg bankowy, umowa lub dokument podatkowy | Dane posiadacza i pochodzenie środków (wymagane tylko przy wyższych kwotach) |
Ze względów bezpieczeństwa zasłoń kod CVV z rewersu karty oraz środkowe cyfry jej numeru. Nigdy nie prosimy o hasło do konta ani o pełne dane karty płatniczej.
4. Jak przesłać dokumenty
Dokumenty prześlij w zakładce „Moje dokumenty” po zalogowaniu na konto. Akceptujemy pliki w formatach JPG, GIF oraz PDF o rozmiarze do 5 MB. Zadbaj o to, aby:
- cały dokument mieścił się w kadrze, razem z jego czterema rogami;
- zdjęcie było ostre, dobrze oświetlone i bez odblasków;
- dane były czytelne i nie zasłonięte palcami ani etui;
- dokument był ważny w dniu przesłania.
Nie wysyłaj dokumentów przez komunikatory ani na adresy inne niż nasz oficjalny support@bison.casino.
5. Ile trwa weryfikacja
Kompletny zestaw dokumentów sprawdzamy zwykle w ciągu 24–72 godzin. O wyniku informujemy wiadomością e-mail oraz komunikatem po zalogowaniu. Jeżeli któryś z plików okaże się nieczytelny lub nieaktualny, poprosimy o jego ponowne przesłanie — wtedy czas weryfikacji liczony jest od momentu otrzymania poprawnego dokumentu.
Na czas weryfikacji konto może zostać czasowo ograniczone w zakresie wypłat. O przyczynie i przewidywanym czasie trwania sprawdzenia zawsze Cię poinformujemy.
6. Jak chronimy Twoje dane
Przesłane dokumenty przechowujemy w zaszyfrowanej postaci i udostępniamy wyłącznie upoważnionym pracownikom działu zgodności. Dane chroni szyfrowanie SSL na poziomie bankowym — ten sam standard, który stosują banki na całym świecie. Dokumentów nie wykorzystujemy do celów marketingowych i nie przekazujemy ich podmiotom trzecim poza przypadkami wynikającymi z przepisów prawa lub warunków licencji.
Dokumenty przechowujemy przez okres wymagany przepisami o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, liczony od zakończenia współpracy. Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania oraz — w zakresie, w jakim nie koliduje to z obowiązkami prawnymi — ich usunięcia.
7. Konsekwencje braku weryfikacji
Jeżeli nie prześlesz wymaganych dokumentów lub przesłane dane okażą się nieprawdziwe, kasyno może wstrzymać wypłatę, ograniczyć funkcje konta albo je zamknąć zgodnie z Regulaminem. W przypadku potwierdzenia, że konto należy do osoby niepełnoletniej, konto zostaje zamknięte, wygrane unieważnione, a wpłacone środki zwrócone.
8. Pytania
Jeżeli nie masz pewności, który dokument przesłać, napisz do nas na support@bison.casino lub odezwij się na czacie. Doradzimy przed wysyłką, dzięki czemu weryfikacja przebiegnie za pierwszym razem.