Regulamin

1. Wprowadzenie

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z kasyna online Bison Casino, dostępnego pod adresem bisoncasino-polska.com. Zakładając konto gracza, zasilając je środkami lub uruchamiając dowolną grę, potwierdzasz, że zapoznałeś się z tym regulaminem, rozumiesz go i akceptujesz go w całości. Jeżeli nie zgadzasz się z którymkolwiek z jego postanowień, prosimy o niekorzystanie z serwisu.

Regulamin uzupełniają Regulamin bonusów, zasady weryfikacji konta (KYC), Polityka AML oraz zasady odpowiedzialnej gry. W razie rozbieżności między regulaminem ogólnym a zasadami konkretnej promocji pierwszeństwo mają zasady tej promocji.

2. Operator i licencja

Serwis prowadzi Betelgeuse Entertainment B.V., spółka zarejestrowana zgodnie z prawem Curaçao pod numerem 161954. Działamy na podstawie ważnej licencji hazardowej OGL/2024/1062/0475, wydanej i nadzorowanej przez Curaçao Gaming Authority (CGA). Licencja obejmuje wszystkie gry i usługi dostępne w serwisie, a nasza działalność podlega stałej kontroli regulatora w zakresie uczciwej gry, ochrony gracza i przeciwdziałania praniu pieniędzy.

W Polsce organizowanie i urządzanie gier hazardowych na odległość reguluje ustawa z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych, a nadzór nad tym rynkiem sprawuje Ministerstwo Finansów wraz z Krajową Administracją Skarbową. Bison Casino działa na podstawie wskazanej wyżej licencji Curaçao, a nie zezwolenia wydanego przez polskiego ministra właściwego do spraw finansów publicznych. To na Tobie spoczywa obowiązek sprawdzenia przepisów obowiązujących w Twoim miejscu zamieszkania, w tym zasad opodatkowania wygranych oraz korzystania z aktywów cyfrowych.

3. Warunki uczestnictwa

• W grach mogą brać udział wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat i mają pełną zdolność do czynności prawnych.
• Gracz działa we własnym imieniu i na własny rachunek, nigdy w zastępstwie osoby trzeciej.
• Gracz nie może figurować w prowadzonym przez kasyno rejestrze samowykluczenia ani mieć aktywnej przerwy w grze (cool-off), o którą wnioskował wcześniej.
• Obowiązkiem gracza jest sprawdzenie, czy korzystanie z serwisu jest dozwolone w jego miejscu zamieszkania. Dostęp z jurysdykcji, w których usługa jest ograniczona, nie jest dozwolony.
• Pracownicy kasyna, pracownicy naszych dostawców gier oraz ich najbliżsi krewni nie mogą brać udziału w promocjach przeznaczonych dla graczy.

4. Rejestracja konta

Podczas rejestracji podajesz adres e-mail, hasło oraz swoje dane osobowe i kontaktowe, które muszą być zgodne z danymi w Twoich dokumentach tożsamości. Każdy gracz może posiadać tylko jedno konto. Konta zduplikowane, założone dla tej samej osoby, adresu zamieszkania, adresu e-mail, numeru telefonu lub adresu IP, mogą zostać zamknięte, a przyznane na nich bonusy cofnięte.

Dane logowania są poufne. Posiadacz konta odpowiada za wszystkie operacje wykonane po zalogowaniu. Jeżeli podejrzewasz nieuprawniony dostęp do konta, napisz do nas niezwłocznie na adres support@bison.casino.

5. Twoje konto gracza

Konto gracza służy wyłącznie do gry, a nie jako narzędzie płatnicze czy oszczędnościowe. Nie można go przenieść, sprzedać ani zastawić na rzecz osoby trzeciej. Saldo konta nie jest oprocentowane. Konto prowadzimy w złotych polskich (PLN), dzięki czemu nie ponosisz kosztów przewalutowania.

Kasyno zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia konta na czas weryfikacji tożsamości, weryfikacji źródła pochodzenia środków lub analizy podejrzanej aktywności w grach. O przyczynie i przewidywanym czasie trwania weryfikacji poinformujemy Cię drogą elektroniczną.

6. Wpłaty

Minimalna wpłata wynosi 20 zł przy płatności BLIK-iem, a przy pozostałych metodach 50 zł. Maksymalna kwota pojedynczej wpłaty zależy od wybranej metody płatności i wynosi do 10 000 zł. Za wpłaty nie pobieramy żadnych opłat.

Dostępne metody płatności obejmują BLIK, karty VISA i Mastercard, portfele elektroniczne Skrill, Neteller, Jeton i MiFinity, Revolut, Paysafecard, Apple Pay i Google Pay oraz kryptowaluty. Środki są księgowane w momencie, w którym dostawca płatności potwierdzi transakcję — w praktyce natychmiast. Bonusy przyznawane są zgodnie z zasadami opisanymi w Regulaminie bonusów.

7. Wypłaty i limity

• Minimalna kwota wypłaty wynosi 100 zł przelewem bankowym oraz 150 zł w kryptowalutach.
• Przelewem bankowym wypłacisz jednorazowo do 10 000 zł, a w kryptowalutach do 85 000 zł.
• Kryptowaluty realizujemy w ciągu 24 godzin, a przelewy bankowe do 3 dni roboczych.
• Pierwszą wypłatę poprzedza jednorazowa weryfikacja konta zgodnie z zasadami KYC.
• Tam, gdzie to możliwe, wypłata realizowana jest tą samą metodą, którą wykonano wpłatę.
• Oczekującą wypłatę możesz anulować w dowolnym momencie, dopóki nie zostanie sfinalizowana. Środki wracają wówczas na saldo konta gracza.

8. Zasady gry i uczciwość rozgrywki

Wyniki wszystkich gier generowane są losowo przez generatory liczb losowych (RNG) dostarczane przez producentów gier, takich jak Pragmatic Play, Novomatic, Evolution czy Ezugi. Kasyno nie ma wpływu na wynik pojedynczej rundy. Zasady, tabela wypłat i teoretyczny zwrot dla gracza (RTP) każdej gry dostępne są w jej panelu informacyjnym.

W razie awarii technicznej, przerwania połączenia lub błędu oprogramowania runda zostaje unieważniona, a postawiona stawka wraca na saldo gracza. Transakcje wynikające z oczywistego błędu systemu, błędnego kursu lub nieprawidłowego działania gry mogą zostać skorygowane. Zabronione jest korzystanie z botów, oprogramowania automatyzującego grę oraz wykorzystywanie błędów w grach lub promocjach.

9. Nieaktywne konta

Konto uznaje się za nieaktywne, jeżeli przez 12 kolejnych miesięcy nie zalogowałeś się, nie wpłaciłeś środków ani nie rozegrałeś żadnej rundy. Przed uznaniem konta za nieaktywne poinformujemy Cię o tym wiadomością e-mail. Od konta nieaktywnego może być pobierana miesięczna opłata administracyjna, nie wyższa niż saldo konta. Konto możesz w każdej chwili reaktywować, logując się ponownie.

10. Zamknięcie konta

Możesz w każdej chwili zamknąć konto, kontaktując się z obsługą klienta. Przed zamknięciem konta wypłacimy Ci dostępne saldo, o ile nie jest ono przedmiotem trwającej weryfikacji. Kasyno może zamknąć lub zawiesić konto w razie naruszenia regulaminu, podania nieprawdziwych danych, podejrzenia oszustwa, prania pieniędzy albo gry z jurysdykcji objętej ograniczeniami.

11. Odpowiedzialna gra

Gra ma być rozrywką, a nie sposobem na zarabianie pieniędzy. W zakładce „Moje konto” ustawisz dzienne, tygodniowe lub miesięczne limity depozytów, zaplanujesz przerwę w grze (cool-off) albo skorzystasz z samowykluczenia. Szczegóły znajdziesz na stronie Odpowiedzialna gra. Bezpłatną i poufną pomoc w Polsce uzyskasz pod numerem 801 889 880.

12. Dane osobowe

Dane osobowe przetwarzamy w zakresie niezbędnym do prowadzenia konta gracza, realizacji płatności, wypełnienia obowiązków wynikających z licencji oraz przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy. Dane chronimy szyfrowaniem SSL na poziomie bankowym, a środki graczy przechowujemy oddzielnie od majątku spółki. Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania — wnioski kierować możesz na adres support@bison.casino.

13. Reklamacje

Reklamację możesz złożyć przez czat online lub pisząc na adres support@bison.casino. Prosimy o podanie loginu, daty i godziny zdarzenia, nazwy gry oraz opisu sprawy. Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Jeżeli nie zgadzasz się z naszym rozstrzygnięciem, możesz skierować sprawę do organu nadzoru — Curaçao Gaming Authority, który wydał naszą licencję.

14. Zmiany regulaminu

Kasyno może zmienić niniejszy regulamin, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, warunków licencji lub zakresu świadczonych usług. O istotnych zmianach poinformujemy Cię wiadomością e-mail lub komunikatem po zalogowaniu, z wyprzedzeniem pozwalającym na zapoznanie się z nową treścią. Dalsze korzystanie z serwisu po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

15. Kontakt

Zespół wsparcia jest dostępny na czacie online od poniedziałku do czwartku w godzinach 10:00–22:00 CET, w piątki i soboty od 10:00 do 01:00 CET, a w niedziele od 10:00 do 22:00 CET. Możesz też napisać na adres support@bison.casino.